Inhoudsopgave
1. Aanmelding en afspraken
2. Betaling
3. Annuleren en wijzigen
4. Aard van de dienstverlening
5. Eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
6. Vertrouwelijkheid
7. Persoonsgegevens en privacy
8. Klachten
9. Wijziging van de voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Hand tot Hart
Versie: september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op behandelingen, sessies, individuele begeleiding, trajecten, vrouwencirkels, workshops, jaarprogramma’s en andere diensten aangeboden door Hand tot Hart, praktijk van J.J.S. Kruithof, gevestigd aan de Papelaan 85A, 2252 EG Voorschoten.
1. Aanmelding en afspraken
1.1 Aanmelden voor behandelingen, sessies, vrouwencirkels, workshops, trajecten en andere diensten kan via het online boekingssysteem, telefonisch, via WhatsApp, per e-mail of op een andere met Hand tot Hart overeengekomen wijze.
1.2 Een afspraak of deelname is definitief nadat deze door Hand tot Hart is bevestigd.
1.3 Door een afspraak te maken of je in te schrijven voor een activiteit of traject, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.4 Bij het maken van een afspraak ben je zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie die van belang kan zijn voor een veilige en passende behandeling of begeleiding.
2. Betaling
2.1 Betaling van losse behandelingen en sessies vindt plaats na afloop van het consult, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
2.2 Voor vrouwencirkels, workshops, trajecten, jaarprogramma’s en andere activiteiten kan voorafgaande betaling worden gevraagd.
2.3 Wanneer betaling in termijnen mogelijk is, worden de termijnbedragen en betaalmomenten vooraf afgesproken.
2.4 De op de website en in het boekingssysteem vermelde tarieven zijn de op dat moment geldende tarieven.
2.5 Wanneer een sessie langer duurt dan de geboekte of afgesproken tijd, kan extra tijd naar rato in rekening worden gebracht wanneer dit vooraf of tijdens de sessie met de cliënt is afgestemd.
3. Annuleren en wijzigen
3.1 Een individuele behandeling of sessie kan tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
3.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen zonder bericht kan het volledige bedrag van de gereserveerde afspraak in rekening worden gebracht.
3.3 Voor workshops en andere eenmalige groepsactiviteiten geldt dat bij annulering door de deelnemer tot 7 dagen voor aanvang 50% van het deelnamebedrag wordt terugbetaald. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang vindt geen restitutie plaats. Een plaats mag, na voorafgaand overleg met Hand tot Hart, worden overgedragen aan iemand anders.
3.4 Voor vrouwencirkels kan per activiteit een afzonderlijke annuleringsregeling gelden. Wanneer dit het geval is, wordt deze bij de boeking vermeld.
3.5 Voor trajecten, jaarprogramma’s en andere meerdaagse programma’s kunnen aanvullende betalings- en annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden voorafgaand aan de definitieve inschrijving bekendgemaakt.
3.6 Wanneer deelname aan een traject of jaarprogramma voor de volledige looptijd wordt aangegaan, blijft de overeengekomen betalingsverplichting in beginsel bestaan wanneer een deelnemer tussentijds stopt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
3.7 Hand tot Hart kan een afspraak, vrouwencirkel, workshop, traject of ander programma annuleren of verplaatsen wegens ziekte, overmacht of onvoldoende deelnemers. Indien een activiteit door Hand tot Hart definitief wordt geannuleerd, wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-geleverde deel terugbetaald.
4. Aard van de dienstverlening
4.1 De behandelingen en begeleiding van Hand tot Hart zijn complementair aan reguliere zorg en zijn niet bedoeld als vervanging van medische, psychologische of andere reguliere diagnostiek of behandeling.
4.2 Hand tot Hart stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicatie voor.
4.3 Bij klachten of omstandigheden die buiten mijn deskundigheidsgebied vallen, kan ik adviseren contact op te nemen met bijvoorbeeld de huisarts, psycholoog, fysiotherapeut of een andere passende reguliere zorgverlener.
4.4 Gebruik je medicatie of ben je onder behandeling van een arts of andere zorgverlener, verander of beëindig deze behandeling of medicatie dan niet op basis van een behandeling of advies van Hand tot Hart zonder overleg met de betreffende zorgverlener.
4.5 Hand tot Hart geeft geen garantie op een bepaald resultaat. Ieder mens en ieder proces is verschillend en ervaringen en resultaten kunnen per persoon verschillen.
5. Eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
5.1 Hand tot Hart voert behandelingen en begeleiding zorgvuldig en naar beste kunnen en inzicht uit, binnen de grenzen van de eigen deskundigheid.
5.2 Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes en beslissingen die je naar aanleiding van een behandeling, sessie of begeleiding maakt.
5.3 Geef vooraf relevante informatie door over lichamelijke of psychische klachten, zwangerschap, medicijngebruik, allergieën, overgevoeligheden of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de behandeling.
5.4 Hand tot Hart is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt of deelnemer is verstrekt.
5.5 Aansprakelijkheid van Hand tot Hart wordt niet uitgesloten voor zover uitsluiting op grond van de wet niet is toegestaan.
6. Vertrouwelijkheid
6.1 Persoonlijke informatie die tijdens individuele behandelingen en begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
6.2 Tijdens vrouwencirkels, workshops en andere groepsactiviteiten kunnen persoonlijke ervaringen worden gedeeld. Van iedere deelnemer wordt verwacht dat zij of hij zorgvuldig omgaat met wat andere deelnemers in de groep delen en dit niet zonder toestemming buiten de groep verspreidt.
6.3 Hand tot Hart kan de vertrouwelijkheid alleen doorbreken wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer daarvoor toestemming is gegeven.
7. Persoonsgegevens en privacy
7.1 Hand tot Hart verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 In de afzonderlijke Privacyverklaring van Hand tot Hart staat beschreven welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten je hebt.
8. Klachten
8.1 Ben je niet tevreden over een behandeling, begeleiding of andere dienstverlening, neem dan zo snel mogelijk contact op met Hand tot Hart. Ik bespreek de klacht graag rechtstreeks met je om te kijken of we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
8.2 Voor klachten over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met Hand tot Hart. Wanneer we er samen niet uitkomen, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8.3 Voor zover op de dienstverlening van Hand tot Hart wettelijke klachten- of geschillenregelingen van toepassing zijn, worden deze gevolgd.
9. Wijziging van de voorwaarden
9.1 Hand tot Hart kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer ontwikkelingen in de praktijk, dienstverlening of wet- en regelgeving daar aanleiding toe geven.
9.2 Op een reeds gesloten overeenkomst zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de cliënt of deelnemer bij het aangaan van die overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving.
9.3 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op www.handtothart.nl.